Strategiekarten (Strategy Maps) als Wegweiser zu einer effektiveren Unternehmensführung
Strategiekarte – auf einen Blick
Strategiekarten, auch bekannt als Strategy Map, sind visuelle Werkzeuge, die helfen, die strategischen Ziele eines Unternehmens zu veranschaulichen und die Verbindung zwischen diesen Zielen und den zugrunde liegenden betrieblichen Aktivitäten zu verdeutlichen. Sie fungieren als Navigationsinstrumente für eine effektivere Unternehmensführung, indem sie Führungskräften einen klaren Fahrplan bieten, wie sie ihre Ressourcen und Bemühungen auf die Bereiche lenken können, die den größten Einfluss auf den langfristigen Erfolg des Unternehmens haben.
Durch die Nutzung von Strategiekarten können Unternehmen ihre Strategie besser kommunizieren, die Umsetzung über verschiedene Ebenen hinweg synchronisieren und eine konsistente Ausrichtung auf die strategischen Ziele sicherstellen.
Wozu nutzen Unternehmen eine Strategiekarte?
Eine Strategy Map wird im Unternehmen zur Darstellung einer Strategie verwendet. Sie hilft dabei, die Verbindung zwischen gesetzten Zielen und operativen Maßnahmen zu verdeutlichen. Außerdem dienen Strategiekarten als Orientierungshilfe für Führungskräfte, indem sie einen übersichtlichen Rahmen bieten, um die wichtigsten strategischen Prioritäten zu identifizieren und ihre Umsetzung zu lenken.
Durch die Verwendung von Strategiekarten können Unternehmen ihre Leistung messen, Ressourcen effektiver einsetzen und eine kohärente Ausrichtung auf ihre langfristigen Ziele sicherstellen.
Vorteile und Nutzen von Strategy Maps
Die Nutzung von einer sogenannten Strategy Map (Strategiekarte) bietet eine Vielzahl von Vorteilen und Nutzen für Unternehmen:
- Klare strategische Ausrichtung: Strategy Maps helfen Unternehmen dabei, ihre Strategie klar zu definieren und zu kommunizieren, sodass alle Mitarbeiter verstehen, wohin das Unternehmen langfristig strebt und wie ihre Arbeit dazu beiträgt.
- Verbesserte Entscheidungsfindung: Eine Strategy Map ermöglicht durch ihre visuelle Darstellung ein tiefgreifendes Verständnis der Beziehungen zwischen strategischen Zielen und operativen Maßnahmen. Dadurch können Entscheidungsträger in einem Unternehmen fundiertere Entscheidungen treffen, da die Auswirkungen dieser Entscheidungen klarer nachvollziehbar sind.
- Effektivere Ressourcennutzung: Strategiekarten helfen Führungskräften dabei, ihre Ressourcen gezielter einzusetzen, indem sie Prioritäten setzen und sicherstellen, dass alle Aktivitäten und Investitionen zur Erreichung der strategischen Ziele beitragen.
- Bessere Leistungsmessung: Strategy Maps definieren klare strategische Ziele und die dazugehörigen Kennzahlen. Dadurch wird die Leistung des Unternehmens besser messbar und steuerbar.
- Förderung der Zusammenarbeit und Ausrichtung: Eine Strategy Map fördert die Zusammenarbeit und Ausrichtung im Unternehmen, indem sie eine gemeinsame Sprache und Verständnis für die strategische Ausrichtung etabliert. Sie erleichtert die Kooperation zwischen verschiedenen Teams, indem sie die Ziele und Vorgehensweisen klar vermittelt.
Die vier Perspektiven einer Strategiekarte
Eine effektive Strategie berücksichtigt verschiedene Aspekte eines Unternehmens und wird oft durch vier zentrale Perspektiven strukturiert, die jeweils einen einzigartigen Blickwinkel auf die Unternehmensperformance bieten:
- die finanzielle Perspektive
- die Kundenperspektive
- die interne Prozessperspektive
- die Lern- und Entwicklungsperspektive
Finanzielle Perspektive
Diese Perspektive betrachtet die finanziellen Ziele eines Unternehmens. Dazu gehören z.B. Umsatzwachstum, Rentabilität, Cashflow und Rendite für die Aktionäre. Sie konzentriert sich darauf, wie das Unternehmen finanzielle Ziele erreichen und langfristigen wirtschaftlichen Erfolg sicherstellen kann.
Kundenperspektive
Wie es der Name bereits vermuten lässt, werden hier die Ziele und Bedürfnisse der Kunden betrachtet. Die Kundenperspektive umfasst Metriken wie Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Marktanteil und Kundenwert. Das Ziel ist es, herauszufinden, wie das Unternehmen die Bedürfnisse seiner Kunden erfüllen und einen Mehrwert für sie schaffen kann.
Interne Prozessperspektive
Diese Perspektive analysiert die internen Abläufe und Prozesse des Unternehmens, die zur Erfüllung der Kundenanforderungen und zur Erreichung der finanziellen Ziele beitragen. Sie beinhaltet Aspekte wie Produktionsprozesse, Lieferkettenmanagement, Innovation und Qualitätssicherung.
Lern- und Entwicklungsperspektive
Die Lern- und Entwicklungsperspektive befasst sich mit der kontinuierlichen Verbesserung und Entwicklung des Unternehmens. Hierbei geht es um Themen rund um die Mitarbeiter. Dazu zählen unter anderem die Mitarbeiterentwicklung, das Lernen und Verbessern von Fähigkeiten und Kompetenzen, Technologieadoption und Innovationsfähigkeit.
Das Ziel ist es, eine lernende Organisation zu schaffen, die sich an Veränderungen anpassen und langfristig erfolgreich bleiben kann.
Strategiekarte erstellen: Schritt-für-Schritt
Um eine effektive Strategiekarte, häufig auch als Strategielandkarte bezeichnet, zu erstellen, ist es wichtig, einen strukturierten Ansatz zu verfolgen, der die Hauptziele des Unternehmens klar definiert und sie in Bezug zu den vier zentralen Perspektiven setzt.
Wir haben Ihnen nachfolgend eine übersichtliche Schritt-für-Schritt-Anleitung zusammengestellt, mit der Sie eine Strategiekarte erstellen können:
Definition der Unternehmensvision und -mission
Die Definition der Unternehmensvision und -mission bildet den ersten Schritt zur Erstellung einer Strategiekarte, indem sie die übergeordneten Ziele und Werte des Unternehmens festlegt. Die Vision definiert dabei die langfristige Ausrichtung und den gewünschten Zustand, während die Mission den Zweck des Unternehmens und seine grundlegenden Aktivitäten beschreibt.
Identifikation und Strukturierung der strategischen Ziele
Beginnen Sie mit der Identifizierung der Hauptziele und Visionen des Unternehmens. Diese sollten sich auf die langfristige Ausrichtung und den Erfolg konzentrieren.
Verknüpfung der Ziele über die verschiedenen Perspektiven
Ordnen Sie jeden strategischen Zielbereich einer der vier Perspektiven der Strategiekarte zu: finanzielle Perspektive, Kundenperspektive, interne Prozessperspektive und Lern- und Entwicklungsperspektive.
Festlegung der Ursache-Wirkungs-Beziehungen
Identifizieren Sie die Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen den strategischen Zielen und den zugrunde liegenden Aktivitäten oder Maßnahmen. Dies hilft dabei zu verstehen, wie die Erreichung bestimmter Ziele die Erfüllung anderer Ziele beeinflusst.
Erstellung der Strategiekarte
Zur Erstellung einer Strategiekarte wird eine grafische Darstellung genutzt, die die vier Perspektiven integriert und die Verbindungen zwischen den strategischen Zielen aufzeigt. In dieser Darstellung werden die hierarchisch übergeordneten Ziele an der Spitze platziert, während die darunter liegenden Ebenen spezifische Aktivitäten, Strategien oder Maßnahmen enthalten, die zur Erreichung dieser Ziele beitragen.
Beschreibung der Maßnahmen
Ergänzen Sie die Strategiekarte um Beschreibungen der Aktivitäten oder Maßnahmen, die zur Erreichung jedes strategischen Ziels erforderlich sind. Diese sollten klar und präzise sein, um eine klare Richtlinie für die Umsetzung zu geben.
Überprüfung und Anpassung
Überprüfen Sie die erstellte Strategiekarte regelmäßig und passen Sie sie bei Bedarf an, um sicherzustellen, dass sie die aktuellen strategischen Prioritäten, Strategien und Ziele des Unternehmens widerspiegelt.
Häufige Fragen und Antworten
Eine Strategy Map oder Strategiekarte ist ein visuelles Instrument, welches das strategische Bestreben eines Unternehmens darstellt und die Zusammenhänge zwischen Zielen sowie den dafür erforderlichen Maßnahmen und Ressourcen verdeutlicht. Die Strategiekarte bietet eine übersichtliche Darstellung der Unternehmensstrategie und dient als Leitfaden für die Umsetzung und Ausrichtung der operativen Aktivitäten.
Eine Strategie umfasst die langfristigen Ziele und den Plan, wie ein Unternehmen diese erreichen möchte, wobei sie die Richtung und den Fokus für die Entscheidungsfindung und Handlungen vorgibt.
In Bezug auf Strategiekarten gehören zur Strategie die klare Definition der Unternehmensvision und -mission sowie die Identifikation und Strukturierung der strategischen Ziele in den verschiedenen Perspektiven, wie finanzielle, Kunden-, interne Prozess- und Lern- und Entwicklungsperspektive. Eine Strategiekarte visualisiert dann diese strategischen Ziele und die zugrunde liegenden Ursache-Wirkungs-Beziehungen, um eine umfassende Roadmap für die Umsetzung und Ausrichtung der Unternehmensstrategie bereitzustellen.
Ein Strategieplan ist ein Dokument, das die strategischen Ziele, Prioritäten und Maßnahmen eines Unternehmens festhält, um die Vision und Mission zu verwirklichen.
In Bezug auf eine Strategiekarte bildet der Strategieplan die schriftliche Ausarbeitung der auf der Karte visualisierten Strategie, indem er detailliertere Informationen über die Ziele, Strategien und Taktiken enthält, die zur Umsetzung der Unternehmensstrategie erforderlich sind. Der Strategieplan ergänzt die Strategiekarte, indem er die konkreten Schritte und Verantwortlichkeiten zur Erreichung der strategischen Ziele festlegt und somit als praktisches Handbuch für die Umsetzung der Strategie dient.
Ein strategisches Ziel ist ein langfristig orientiertes Ziel, das einen spezifischen, messbaren und erreichbaren Zustand beschreibt, den ein Unternehmen erreichen möchte, um seine Vision zu verwirklichen.
In Bezug auf eine Strategiekarte sind strategische Ziele die übergeordneten Ziele, die in den verschiedenen Perspektiven der Karte dargestellt werden und die Richtung für die strategische Ausrichtung und Umsetzung der Unternehmensstrategie vorgeben.
Quellen:
- Athuraliya,Amanda (2020): Everything You Need to Know about Strategy Mapping, in: Creately Blog, [online] https://creately.com/blog/diagrams/what-is-a-strategy-map/ [30.09.2020].
- Kaplan, Robert / David Norton (2004): Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes, 1. Aufl.,Watertown, Massachusetts: Harvard Business Review Press.
- Wikipedia contributors (2020): Strategy map, in: Wikipedia, [online] https://en.wikipedia.org/wiki/Strategy_map [30.09.2020].
- Nagel, Michael / Christian Mieke (2017): Strategie: Die wichtigsten Methoden, München,Deutschland: Uvk Verlag.
